Q:什么是隨身WiFi?

A:是一個無線上網發射器,您到當地打開我們的WiFi設備,只要您的手機或電腦有WiFi功能,就可以搜索到此WiFi的用戶名,輸入密碼(密碼見機器背面),即可上網!建議連接3~5部終端設備,要在無間隔20米以內哦!注意:連接設備越多,網速越慢,耗電越大。

 

Q:使用環球漫游隨身WiFi上網,還需要開通手機國際漫游嗎?

A:使用環球漫游WiFi,就跟一般連接WiFi上網是一樣的。因此,您不需要開通國際漫游,只要您的手機、PAD、電腦等具有WiFi功能,連接我們的隨身WiFi信號,就可以在當地運營商覆蓋范圍內上網。若您在國外需要通話,建議您開通國際漫游,并關閉“蜂窩數據服務”,以免產生不必要的數據漫游費產生。還需關閉“自動更新”、“自動上傳云端功能”,以免消耗Wi-Fi設備流量或手機漫游流量。

 

Q:隨身WiFi最多能連接幾個設備?

A:最多同時可連接5-10臺終端,但為了保障網速和穩定性,建議您連接3~5臺最佳。

 

Q:隨身WiFi的網速如何?

A:環球漫游與當地優質的運營商合作,高速4G網絡,且Wi-Fi網絡信號強。正常有4G覆蓋的范圍,Wi-Fi設備就會接入到4G網絡;沒有4G的話就自動切換到3G;如果3G和4G都沒有覆蓋的區域,就自動切換到2G。

 

Q:需要提前幾天預訂?如何計費?

A:租賃設備數量有限,建議提前3-5天預訂,且提前預定價格便宜,如果有庫存也支持出行當天預定,但價格稍貴; 計費按北京時間出國日期和回國日期計算,包含出國、回國當日;郵寄訂單,隨身WiFi設備是使用順豐快遞,SIM卡使用申通快遞,特殊情況請提前聯系客服;快遞未寄出前,如行程有變可申請改期??爝f寄出后不可退改。

  

Q: 我的航班是夜里出發,凌晨到達,取還機日期怎么選?針對這種紅眼航班有優惠嗎? 

A:有的,您只需要正常填寫您的實際取還設備的日期,先正常支付費用,等您實際取機和還機后,系統會自動判斷您的取還機時間是否在減免時間段內的,設備歸還2日內,系統會自動將減免金額原路退還至您的支付賬戶。

具體規則如下:

1. 優惠減免后,租賃天數不得小于起租天數。

2. 取機紅眼航班減免政策:客戶取機時間為當日的20:00-24:00之間,可減免1日設備租金,預定時以取機時間為準,不以飛機起飛時間為準,線上訂單歸還設備時,系統自動判斷并生成退款;

3. 還機紅眼減免政策:客戶還機時間為當日的00:00-06:00之間,可減免1日設備租金。線上訂單在租期內符合還機減免時間的,系統自動判斷并生成退款;如在租期以外的,現場工作人員可根據現場還機時間手工調賬減免;

4. 如果同時出現以上A.B.兩種情況時,最多可減免2日設備租金,系統自動判斷并生成退款,減免后天數不得小于起租天數。

 

Q:在線預訂后選擇市內網點自取,能提前幾天取走?

A:您只需要在出發前一天在市內網點自取即可,不收取提前取機費用;若您提前2天及以上取機,則需補交提前取機費用(按直客日租價收?。?/span>

 

Q:在線預訂后選擇快遞方式幾天能到手?

A:我們將在您出發前一天快遞到您手中。

 

Q:隨身WiFi續航時長是多久?

A:充滿電后,待機時長約8-12小時,連續使用時長約4-8小時??墒褂贸潆妼毥oWiFi設備充電,延長使用時間。

 

Q:回國后怎么歸還設備?

A:回程當天您可以將設備歸還到機場柜臺,或回程第二天順豐快遞寄出;若延遲寄出將收取超期日租費,按直客日租價收取。郵寄地址可咨詢環球漫游客服獲取。在線客服:微信公眾號:環球漫游Wi-Fi ,電話客服:4006-5050-11

 

Q:出發前取消訂單,租金/押金怎么退還?

A:您可以聯系環球漫游客服咨詢,或直接取消訂單并申請退款,出行前一天取消不扣取任何費用,出行當天取消會扣取一日租金,剩余租金和押金將會在2天內自動退還至原支付賬戶。

 

Q:如何退貨?

A:如發現設備有質量問題或行程有變,請及時與購買商家客服或撥打環球漫游客服熱線4006-5050-11取得聯系,我們會盡快為您處理。如果確認是設備本身質量問題或我方造成的問題會無條件退換貨。如果因使用不當產生的問題會酌情處理。請保持商品完整度:包含隨身wifi、外包裝等含有本卡重要信息的物品。

 

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