客戶(以下簡稱甲方)在環球漫游(以下簡稱乙方)所領取的設備僅限于在約定的甲方出境目的地使用,請在出境后按照領取設備時乙方工作人員告知使用或產品購買頁面說明使用。

若發生設備丟失的情況,請第一時間聯系乙方微信客服人員(微信號:hqmy-wifi),乙方會采取關閉設備等相應措施,盡量將雙方損失降到最低。甲方所選服務期間內的費用不予退還,丟失設備后產生的損失由甲方承擔。

若甲方在線購買服務時漏選設備的使用天數,需在微信公眾號上續租或在領取設備時按乙方官網原價現場補交相應的設備使用費。

若超過購買的使用時間沒有續租且購買服務結束當日24點前仍未歸還(若選擇郵寄方式歸還則應當在服務結束的第二天發出快遞),將按所選產品在乙方官網公示的原價收取超時設備使用費。

如需快遞,則快遞費用由甲方支付。

發票開具:客戶應當在結算賬單起30日內索取發票。

若在起租期外提前歸還設備,甲方所選服務期間內的余下日租費用予以退還(套餐及優惠活動除外)。


環球漫游提供的所有網絡數據服務,均以境外當地電信運營商向客戶提供的互聯網接入服務為基礎。依據當地法律或運營規則,運營商會對其互聯網接入服務采用公平使用原則。公平使用原則針對無限流量產品,旨在限制用戶在短時間內使用數據流量超過當地平均流量使用上限,損害或妨礙其他用戶的網絡體驗。境外當地運營商據此原則可能對用戶采取降速、降級、暫停等措施,造成用戶聯網速度減慢或暫停。公平使用原則的具體內容以境外當地運營商明文規定或實際采用的措施為準。乙方對于因境外當地運營商采用公平使用原則導致用戶使用體驗的任何降低或由此遭受的任何損失均不承擔責任。各類型設備具體的流量上限請查詢環球漫游官網(http://www.4310723.live/)產品購買頁面。

環球漫游也提示客戶:請遵守上述公平使用原則,盡可能避免長時間使用流量消耗較大的應用(如在線觀看視頻等)。


第一條[服務內容]

乙方向甲方提供中國大陸境外的網絡數據服務,包括提供相應硬件和接入通道,以便甲方將其手機等移動設備接入境外當地運營商運營的互聯網。甲方因此按照約定向乙方支付服務費用,包括設備使用費或流量費(對于流量套餐)等。

第二條[使用申請]

甲方應認真,仔細閱讀本協議內容,在領取設備時向乙方交納相應押金,若無損毀、丟失情形最后結算時則押金全額退還給甲方。

第三條[使用地區]

①在隧道、地下、山區或海上等無網絡覆蓋區域及因境外當地運營商網絡問題可能會造成設備無法使用

②因甲方操作失誤造成設備無法使用,由甲方承擔損失。

第四條[收費說明]

①押金:不同國家型號的設備押金價格不等(以乙方公布為準)。

②每日使用費的計算方式:甲方領取設備之時截止到當日北京時間24點為一天,之后按北京時間自然日計算,不足一天按一天計算,最少起租時間為3天(根據產品不同,最少起租時間也有所不同)。

③在線預約完成后,未取機或在租賃期起始當日24小時內取消訂單,乙方將收取一天費用。但特賣商品不退不改任何費用。

④若因甲方在出國前未關閉GPRS而產生的國際流量費用,由甲方承擔。

第五條[丟失說明]

①設備丟失,甲方按照協議內賠償標準在回國當日應立即繳納賠償金,如未按期繳納,將從押金中直接扣除賠償金額。

②設備丟失,甲方應及時通知乙方微信客服人員,乙方會采取關閉設備等相應措施,盡量將雙方損失降到最低。但甲方所選服務期間內的費用不予退還,丟失設備后產生的損失由甲方承擔。

第六條[結算時間]

①歸還時間:甲方應在約定的返還日期的當日歸還設備并結算。

②遲延歸還:甲方因特殊原因未按時歸還及結算費用的,乙方將按乙方官網公示的設備原價收取甲方超時使用費。

③延時續費:甲方因個人原因不能按時回國歸還設備,需及時在乙方微信公眾號上辦理續租手續。

④提前歸還:若甲方在起租期外提前歸還設備,則乙方退還將服務期內余下日租費(套餐及優惠活動除外)。

⑤甲方對結算費用有異議的,需在歸還設備7日內向乙方提出。

第七條[機器故障]

設備發生無法使用的情況,請第一時間聯系乙方微信客服人員。

第八條[使用限制]

①租用期間若甲方違反使用條款及被發現使用不當時,乙方有權中斷甲方對本機器的繼續使用權。

②基于流量公平使用原則給甲方造成的損失由甲方承擔,乙方不作任何賠償。

第九條[合同內容]

本協議書所載明的各部分,包括“特別提醒”、“免責聲明”、“使用條款”和“損壞賠償”等及其他附件,均構成本協議的組成部分。

第十條[爭議解決]

甲乙雙方發生爭議分歧時,雙方協商解決,經協商后無法解決的由乙方所在地管轄法院進行處理。


乙方所提供設備和配件均需收取相應押金,甲方有義務妥善保管設備和配件。如設備或配件丟失或者因損壞而無法正常使用,或因其他原因未予按時返還,甲方需對相應設備和配件進行賠償,押金標準及賠償金標準見下表:

設備與配件押金內容 押金標準
移動電源 100元/套
隨身wifi(因設備不同,而押金不同) 500元 900元

丟失/損壞設備、配件內容 押金標準
隨身wifi(因設備不同,而押金不同) 500元 900元
丟失/損壞設備、配件內容 賠償金標準
丟失/損壞隨身WiFi、后蓋、電池、屏幕、進水 400元/部 800元/部
隨身WiFi主機與全部配件 按所付押金全額賠償
隨身WiFi包 50元/個
充電插頭 30元/個
充電線 20元/條

郵寄流程:請注意歸還日期限定

(提前一天)郵寄到貨 (出國當天)開始計費 使用中 使用中 使用中 (回國當天)截止計費 (回國次日)順豐寄出 購買服務時間結束1天內未寄出開始收取延時使用費

注:歸還郵費自理,歸還僅限使用順豐快遞,以免損壞丟失。購買服務時間結束1天內未寄出快遞,將收取延時的設備使用費。若在起租期外提前歸還設備,甲方所選服務期間內的余下日租費用予以退還(套餐及優惠活動除外)。

自取流程:請注意歸還日期限定

(提前一天)市內取機 (出國當天)機場取機 使用中 使用中 使用中 (購買服務結束當日24點前)機場歸還 (購買服務結束次日17點前)市內歸還 回國24小時內未歸還開始收取延時使用費

注:市內提前一天領取設備不計費。機場僅限出發日當天到機場柜臺領取。周六、日市內不接受歸還,請選擇郵寄或者機場歸還。回國當日24點前未歸還設備,將收取延時設備使用費。若在起租期外提前歸還設備,甲方所選服務期間內的余下日租費用予以退還(套餐及優惠活動除外)。

24小時客服

微信服務號:hqmy-wifi

電話:(+86)4006-5050-11

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